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广州苏宁:“极智”2019年智慧零售大开发大幅加码

2019-01-22 12:44 来源:南方日报网络版

  1月21日,广州苏宁在2019年春季工作部署会披露了2019年规划。今年的开店目标大幅加码,不断完善CBD、购物中心、社区、县镇、企业等场景的覆盖,同时提出“极智”发展的要求。苏宁广州大区总经理顾蔚指出,苏宁智慧零售的发展不仅要有速度,更要有质量,“极”是指要有发展的速度,“智”则是指要有发展的内涵,二者并重,是为“极智”。

  其中,大力开发苏宁小店,不断完善各社区的布局,此外,针对县镇市场的零售云店、红孩子母婴店、极物、苏鲜生等业态也将快速开店,与此同时加快电器店的优化升级。“店越开越多,我们对人才的需求也是爆发式增长,广州苏宁全年2019年净增员工预计将超过4000人。”顾蔚如是说。

  目前,苏宁已经建立了“两大两小多专”的业态产品族群,实现了从传统零售向智慧零售的全面升级。顾蔚表示,智慧零售是全场景零售,塑造场景和提供场景内涵是苏宁的优势所在。而广州作为互联网发展前沿的城市,站在消费升级和分级的新零售时代,更应该在智慧零售大开发上快速突破,让各业态实体店遍地开花。

  据介绍,在2018年,广州苏宁快速推进了智慧零售业态落地,线上线下融合的优势迎来全面爆发,全年累计新开门店116家,苏宁小店则完成了从0到95家的快速布局。而在苏宁门店的矩阵中,苏宁小店覆盖全国一二线的社区,苏宁拼购将瞄准电商长尾需求,苏宁零售云则将现代化的零售服务实现向四五线市场赋能。此外还有苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子及欧尚、大润发合作店等其他业态,已形成了以零售为核心、多产业融合发展的产业格局。2019年,从广州苏宁春季工作部署会上的规划来看,将在大开发、营销、服务、人才、生态等方面再次实现自我突破和超越,通过场景互联网零售实现“极智”发展,利用速度创造绝对的竞争优势。

  顾蔚表示,基于消费需求的细分,2019年要打造全渠道最优质的流量入口,并通过苏宁线上线下、全产业业态的布局,将各层级消费市场的消费者聚集在一起。

  在线上,苏宁拼购既是产品入口,又是社群入口。2019年广州苏宁将以苏宁推客为连接点大力打造稳定的拼购社群,通过高品质、低价格、好服务来抢占拼购的高点,也为社区消费者带来更多优惠和福利。在线下,苏宁小店、苏宁零售云、红孩子等各个业态的门店及布局也将会带来并导入大量的精准流量。

  而苏宁小店则是广州苏宁2019年的布局重心。在顾蔚看来,目前广州社区便利市场并不饱和,广州苏宁瞄准了这块社区市场。据介绍,在苏宁小店项目成立之初就确定了“双店”经营理念,即“线下便利店+线上APP”的O2O模式,面向消费者提供1公里范围内最快30分钟急速配送的服务,通过服务体验来抢占社区高地,目前苏宁相关服务产品逐步上线,旨在把苏宁小店打造成为社区生活服务平台,达到消费者不出社区即能解决生活的方方面面的需求,为消费者构建出智慧化、便捷化的全消费场景。

  2019年,广州苏宁在调整物流规划布局的同时,将加快智慧化仓储、配送网络的升级和建设,重点加快冷链仓、前置仓等的布局,新增45个前置仓,增加冷链仓面积达10000平方米,小件整体库存面积将达到36万平方米,实现各仓和配端峰值作业能力的提升。在广州各区,准时达、半日达等也将进一步扩大服务范围,为更多的消费者提供快捷的物流服务。此外,广州苏宁还将进一步加强售后安维及网络能力建设,加快苏宁帮客社区店、县级服务中心布局,为居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务,同时依托苏宁小店布局建设苏宁帮客生活服务区,开发以满足用户生活需求为导向的各种服务产品,让消费者享受到帮客家“321”服务标准,即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。

编辑: 杨智明

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